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日記

Logitech Harmony が無効になった場合の対応方法

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2019年05月03日

先日、購入した HDMI セレクターのリモコンを MyHarmony に登録しようとしたら、

Your remote has been disabled. Please contact customer support for assistance. [HP 1020]

とエラーになりました。

また、iOS アプリの MyHarmony だと [E1000]で同様のエラーになりました。

不要なデバイスの削除、Harmony の電源 ON/OFF、Harmony Hub のリセットでもダメでした。

ネットで調べたら、頻繁にデバイスを追加、削除するとサーバーが Harmony Hub を無効にするそうです。
対応方法は、サポートに連絡して有効にしてもらうしかありません。

■ Logitech Harmony が無効になった場合の対応方法
1.harmonyteam@logitech.com に下記内容でメールします。
 件名:enable my hub
 本文:
(例)
Logitech Harmony Elite Error B1000
Pleasse enable my hub.
My ID:<自分のID>

メールした翌日にサポートから返信が来ました。

「リモートアカウントへのデバイスの過剰な追加や削除が検出された場合、システムはリモートをロックします。
あなたのリモートアカウントを有効にしました。

製品の利用規約により、次回、無効になった時、それ以上更新できなくなります。」

その後、MyHarmony でデバイスの新規追加ができました!

これまで、新しいリモコンを登録する際、2,3回デバイスを追加、削除していたので、それでカウントアップされたようです。
次はロック解除できないので、以後、慎重に登録します。

尚、ロックされても登録済みデバイスは使用可能です。

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レス一覧

  1. なにか 上から目線的な 内容ですね (*_*) 

     このharmonyと言うモデルは リモコンコードはダウンロード等で可能なのでしょうか? そこまでサービスが行き届いていれば 分からなくもないが・・・ 

     因みに今は 日本法人または 代理店は無いのでしょうか? 昔は有ったような気がしましたが・・・

     学のあるレパードさんだから 出来たのでしょうね・・・  

    学習リモコンのリセットは怖いですね~  うちの手作りリモコン。 作ったボタン配置だけは メーカーのHPが消滅しない限り残るとは思いますが、学習は一つ一つの記憶ですから ipad自体が壊れて仕舞ったら 気が変になるかも(笑) 

     今のもカナリ便利なんだけど もう少し気の利いたリモコンがあればと いつも思ってます。

    byアコスの住人 at2019-05-03 09:27

  2. アコスさん、こんにちは。

    今回、デバイスの追加、削除に制限があることを知り、焦りました。
    (情報元は海外のユーザーフォーラムです。)
    制限を付けているのは、ネットで繋がるリモコンの脆弱性をつかれる危険性があるからだそうです。
    とはいえ、ロック解除できるのが1回だけとは厳しいです^^;

    Harmony は、メーカー名、製品IDを入力するだけで、データベースからリコモンボタンがダウンロードされます。
    またユーザーが手動で登録したデータも蓄積され、別のユーザーが利用できます。

    ロジクールの日本会社がありますが、Harmony を取り扱っていないので、本国のロジクール(Logitech)に問い合わせました。
    (昔は、日本でも取り扱ってたようですが)

    Harmony Elite を使って3年、いまだにこれを超える学習リモコンに出会ったことがありません。
    なので、もしこれが故障しても、同じ製品を買うと思います。。。

    byレパード at2019-05-03 09:55

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