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日記

BRIAVIAの再起動問題に終止符!?

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2017年03月17日

先日、BRAVIAのパネルコントロール基板の交換とともに、
先行インストールされたソフトウェアの件を記事にしました。
過去の記事:BRAVIA KJ-75X9400C 再修理後の気になる症状
1週間ほど経過した時点で再起動は発生していませんが
過去に悩まされた症状が1つ残っていたので
その問題が解消されているか確認してみました。

その症状とはUHDBDプレーヤーDMP-UB900の
セパレート接続をすると不安定になる問題です。

DMP-UB900から映像をテレビBRAVIA KJ-75X9400Cへ
音声をAVプリアンプMarantz AV8802Aへ出力して使っています。

この状態でテレビのHDMI入力を
DMP-UB900からAV8802A側へ切り替え
これを一度戻して、もう一度切り替えると
テレビがフリーズするという症状でした。

基板交換後もこの問題が発生するのか確認してみたところ
何度切り替えても再起動は発生しなくなりました。
結局初期不良だったということなのでしょうね。

どうやら再起動の問題はこれで解決ということになりそうです。
SONYがわざわざ修理させて欲しいと言って来たのも
納得できる結果でした、彼らの意地を見せられました。

残る懸念は、テレビの表示が部分的に色合いが
違って表示される問題が1つ。

もう1つは後継機と交換するときの搬入、搬出の問題ですね。
搬入時は狭い階段室を上げるのにかなり苦労したので、
事故やけが人が出ないことを祈るばかりです。

できればGW前にはカタをつけたいですね。

※詳細、画像はこちら↓へどうぞ。
BRIAVIA KJ-75X9400Cの再起動問題に終止符!?

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レス一覧

  1. 不具合をメーカーに説明して対策を取らせるには、大変な労力と忍耐が必要になるので、ここまでくるのにとても大変だったのではないでしょうか。

    私の場合、その手に時間を取られるのが一番苦痛なので、最近は不具合は返品あるいは即転売と決めています。差額がかなり高く付きますが勉強料だと思ってあきらめています。

    byねこ@2 at2017-03-17 13:20

  2. ねこ@2さん、レスありがとうございます。

    再現性のある事象なら、説明は簡単なんですが、
    いつ起こるかわからない症状については、
    おっしゃるとおり、不具合をメーカーに自覚してもらうために
    それを証明する必要があるので、手間も時間もかかりますね。

    実際に症状が起こった内容を時系列に沿ってメモとして残し
    症状が起こったら写真にとって、証拠として送ったり
    時には怒ってみせたりと手を尽くしましたが、
    1月の初めに連絡をして、症状が改善するのに
    2ヶ月ほどかかってしまいました。

    まだこれから交換があるので、まだひと悶着あるかもしれませんね。

    byHermitage at2017-03-17 15:29

  3. 色合いが違って表示される問題は、少し改善してきましたか?
    やはり、次回ファームアップデート待ちですかね。

    塗り壁君のいたずらは、納まりませんね。。。。

    byふかひれ at2017-03-21 05:45

  4. ふかひれさん、レスありがとうございます。

    左上から徐々に拡大していって、全画面同じ色になるかと思いきや
    また左隅だけ色合いが変わる最初の状態に戻りました。(笑

    一度チャンネル変えたり再生をとめれば元に戻るので、
    すごく困るわけではないのですが、
    一応これからまた相談しようかと思っています。

    byHermitage at2017-03-21 09:14

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