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日記

PANASONIC恐るべし

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2010年01月13日

2008年の後半に購入したPANASONIC DMR-BW900
丁度一年後過ぎたころにブルーレイのみ認識しなくなり再生も録画も不可能に
やっと修理依頼して直りました、ブルーレイのユニット交換、持ち手の角度が変わる電動ドライバーであっという間に換装終了作業自体は5分強、現代はユニットごと交換でそれを持ち帰り再セットするらしいのです(不具合のドライブを渡さないと38000円)
故障箇所を分析してどうすれば早く安く直せるかを追求したPANASONICは凄い
ちなみにブルーレイプレーヤーはブルーレイユニットかHDD、次に基盤の不具合が主みたいです。
モバイルパソコンもちろんレッツノートにデーターを打ち込み伝票はレシート式現代的です。

通販で購入した保証期間を過ぎていましたが出張代もサービス料も取られず無料での交換に感激しました、対応でその会社のファンになるのが実感してしまう瞬間でした。

記念に撮影 ちなみにフューズは3A 125V

軽量で薄く奥行きもないBW-900ですがまだスペースに余裕もあり新型の奥行きが更に短く出来た訳ですね。



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レス一覧

  1. プロニモさんこんにちは。
    障害、HDDじゃなくて良かったですね。

    しかし、HDDと同じくらいBDユニットの故障率が高いというのは
    驚きです。
    たまたま私が買ったものが「当たり」だったのかも知れませんが
    BW900:08年3月~08年10月
    BW930:08年10月~現在
    XW300:08年3月~現在

    900はたった半年でしたが930は既に(まだ?)1年ちょい、みなさん
    ご周知の通りw常にHDDは余裕がなく、Rに焼く頻度も高くセルの
    試聴もそこそこしていますが、今のところまったくのノントラブルです。
    シアターではなく寝室においているXW300の方が「観て消し」を
    頻繁にやっているのでHDDの稼動は930以上かと思いますが、それでも
    この約2年まったくのノントラブルです。
    パナは安定している、というのが私の印象です。

    ちなみに、上記を買う以前に使っていた芝のX4はHDDトラブル頻発でした。

    byhide234 at2010-01-13 13:51

  2. プロニモさん
    はじめまして。
    AV記事ではないですが、17年使っていた冷蔵庫が松下でした。
    1度目は7年経過した頃、冷却装置の故障で部品交換(無料)、
    さらに15年目にやはり冷却装置の故障で部品交換(無料)、
    1度目は購入もしていないディスカウントショップから連絡を
    入れてもらい、サービスが来てその場で修理完了。
    2度目はセンターから直接来て、その場で修理完了。
    なんで無料なのか・・・欠陥ですか・・・いや、部品の消耗。
    7年目なら分りますが、15年目の無料修理には脱帽でした。
    現在930が1年半毎日録画ダビング消去などの繰り返しですが、
    全く故障無し・・・故障してもすぐに直してくれると思うと
    安心して使っていられます。
    もちろん、新たに購入するブルーレイレコもパナになりそうです。

    bybestest at2010-01-13 13:59

  3. ログさん こんにちは

    修理って問い合わせから直るまでに色々なことが・・・
    電話対応(全然つながらない会社も多い)から直るまで、ユーザーを満足させる、早く安く直せるかを追求していても実行出来ていない、それを感じさせないメーカーも多々在りますね。
    お決まりの文句新しいの買ったほうが・・・なんてパターンも

    hide234さん こんにちは
    HDDだと辛いですね、BDが認識しない不具合だったので調整やクリーニングで直るのでしょう、通常BDドライブの耐久は3000-5000時間とのことでした。
    使用している者としてはドライブが新品では無いにしても再調整されているドライブの交換はリフレッシュにもなり非常に有り難いものでした。

    besttestさん はじめまして
    それは冷蔵庫の件は凄いですね、通常はタダほど怖い物はないと言われますが・・・・・
    PCのDVDドライブの修理に52000円、HDDに58000円という会社もあるぐらいですから、同じ電化製品と思うと怖く感じます。
    修理の依頼も翌日からOKでサービス体制はとても充実していると思いました。

    bypuronimo at2010-01-13 15:44

  4. 良かったですね。
    タダでなおって、普通は、出張料とか、たんまりとられます。

    うちのBW200の頃は、ドライブが潤沢でなかったため
    レコーダーごと交換でした。
    1年くらいで交換されたので、もう1年保証が延びました。
    レコーダーごと交換されちゃうと
    HDDの中身の引越しが大変でした。
    そんなことにならんで良かったですね。

    タバコを吸っている方は、ドライブがダメージを受ける
    確立が高いです。(吸わない人でも、ホコリは発生します)

    HDDもBDドライブも消耗品なのでやむないです。
    ただし、安くしてほしいです。
    5年保証に入っていても、消耗品はヤバイ可能性があります。

    ただメーカーとして、最低でも、3年保証はしてほしいです。
    3年経てば消耗したと思ってあきらめも付きますね。

    byレーザー at2010-01-13 17:45

  5. こんばんはレーザーさん
    そうですね出張料は覚悟していたのですが、本当に助かりました。
    このような製品こそ3年保証だったら良いのですが。

    bypuronimo at2010-01-13 19:25

  6. ログさんこんにちは

    商品を選択する時には価格、ランニングコスト、デザイン、サービス色々なことを比較検討して購入するわけで・・・・・
    悪い企業ではないにしても他社比べ余りに高い修理代はいただけませんね。

    クロ大好きさん こんにちは
    以前レス頂いてますよ、ファンは静かですがHDDはビュンビュンです。

    bypuronimo at2010-01-17 13:26

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